有客戶反映上一個(gè)月剛買的八座電動(dòng)觀光車，行車歷程中發(fā)生自行關(guān)閉電源的狀況，售后服務(wù)部收到電話立刻反映到技術(shù)部，電動(dòng)觀光車廠家通過技術(shù)部的分辨以下幾個(gè)方面必須客戶相互配合自檢；
（1）跟駕駛?cè)藛T資詢安全駕駛是不是標(biāo)準(zhǔn)。
（2）查工作電壓是不是平穩(wěn)，用電量是不是飽和狀態(tài)。
（3）查蓄電池輸出電壓能否一切正常。
（4）查蓄電池，控制板，電機(jī)等電纜線螺絲是不是松脫。
保安隊(duì)長(zhǎng)快速分配駕駛員去按這4點(diǎn)自檢，不上10分鐘就收到客戶意見反饋，是控制板連接電機(jī)的螺絲松脫，售后服務(wù)部主管承擔(dān)責(zé)任的讓客戶安全駕駛電動(dòng)觀光車在外面跑上兩圈，看是不是還會(huì)繼續(xù)發(fā)生自動(dòng)停機(jī)的狀況，40min后問題徹底處理，從這實(shí)例看得出，電動(dòng)觀光車，巡邏電動(dòng)車商品98%是平穩(wěn)的，在2次運(yùn)送環(huán)節(jié)中，2%在所難免發(fā)生螺絲松脫，線結(jié)掉下來(lái)，漆料刮痕等問題，客戶學(xué)好自檢會(huì)減少檢修時(shí)間，防止電動(dòng)觀光車接待客人時(shí)碰到此難堪，也會(huì)提高效率。
（1）跟駕駛?cè)藛T資詢安全駕駛是不是標(biāo)準(zhǔn)。
（2）查工作電壓是不是平穩(wěn)，用電量是不是飽和狀態(tài)。
（3）查蓄電池輸出電壓能否一切正常。
（4）查蓄電池，控制板，電機(jī)等電纜線螺絲是不是松脫。
保安隊(duì)長(zhǎng)快速分配駕駛員去按這4點(diǎn)自檢，不上10分鐘就收到客戶意見反饋，是控制板連接電機(jī)的螺絲松脫，售后服務(wù)部主管承擔(dān)責(zé)任的讓客戶安全駕駛電動(dòng)觀光車在外面跑上兩圈，看是不是還會(huì)繼續(xù)發(fā)生自動(dòng)停機(jī)的狀況，40min后問題徹底處理，從這實(shí)例看得出，電動(dòng)觀光車，巡邏電動(dòng)車商品98%是平穩(wěn)的，在2次運(yùn)送環(huán)節(jié)中，2%在所難免發(fā)生螺絲松脫，線結(jié)掉下來(lái)，漆料刮痕等問題，客戶學(xué)好自檢會(huì)減少檢修時(shí)間，防止電動(dòng)觀光車接待客人時(shí)碰到此難堪，也會(huì)提高效率。
